Servicedesk Engineer

40 uur p/w

NLcom is een gezonde succesvolle onderneming in Maastricht. Met ons team van 40+ professionals helpen we organisaties om hun werk sneller, beter en efficiënter te doen. Door netwerken en databeheer optimaal in te richten, door systeemintegratie, door slimme digitale tools te selecteren én te implementeren binnen bestaande of nieuwe omgevingen. Wat ons typeert in onze dienstverlening is de hoge mate van betrokkenheid en de no-nonsense aanpak bij onze klanten als ook intern. We zijn een platte organisatie met korte lijnen waardoor we heel flexibel zijn en snel schakelen. Samenwerken en zorgdragen dat projecten bij onze klanten voorzien worden van slimme toepassingen; daar worden wij blij van!

Omschrijving

Als Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je analyseert, prioriteert en lost technische problemen op via telefoon, e-mail of remote sessies. Waar nodig schakel je met collega’s binnen onze organisatie om tot de beste oplossing te komen. Je denkt in oplossingen, toont initiatief en bent bereid om net dat stapje extra te zetten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte instelling zorg je voor een optimale ondersteuning van onze klanten.

Wat vragen wij

  • Een afgeronde IT-opleiding op mbo+ of hbo-niveau;
  • Servicegerichte mindset en klantvriendelijke instelling;
  • Ruime kennis van IT, besturingssystemen en bij voorkeur telefonie;
  • Microsoft-certificeringen (zoals MS-900, SC-900, AZ-900) zijn een pré;
  • Kennis van ITIL en ervaring met ticketingsystemen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Proactieve en oplossingsgerichte houding;
  • Stressbestendigheid en flexibiliteit in een dynamische werkomgeving;
  • Bereidheid om te werken tussen 8.00 en 17.30 uur (wisselende diensten).

Wat bieden wij

  • Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (telefoonvergoeding, internetvergoeding, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, laptop, fitnessregeling en fietsregeling);
  • Veel vrijheid om de functie op jouw manier in te vullen;
  • Een hecht team en betrokken collega’s;
  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
  • Collectieve bonusregeling;
  • Een werkomgeving waar werkplezier en gezamenlijke activiteiten centraal staan.

Wat NLcom-medewerkers zeggen over de cultuur

“De mate van vrijheid en vertrouwen om je eigen ding te doen is zo groot. In mijn functie heb ik volop kansen om te blijven groeien en ontwikkelen”
“Dat er binnen het team een goede balans is tussen hard werken en gezelligheid mag duidelijk zijn.”
“Het hechte team (familiegevoel) maakt het zo leuk om hier te werken. Elke ochtend haal ik het eerste rondje koffie voor het team, dat is altijd een gezellig momentje om de dag te starten.”
“Als er gewerkt moet worden, dan kan ik op ze rekenen. Maar is het even rustiger, dan vliegen de grappen de afdeling over!”
“De vrijdagmiddagborrel is een vast ritueel geworden, dat is écht zo tof hier!

Wij bieden een team van enthousiaste, gedreven collega’s aan waar collegiale ondersteuning, samenwerking en een informele manier van werken belangrijk zijn. Een goede werksfeer, open cultuur en een fantastisch kantoor waar familiegevoel hoog staat. Je komt dus in een ’warm’ bad terecht! 

Kernwaarden 

Iedere NLcommer draagt onderstaande kernwaarden uit.
Proactief: NLcom is proactief, kijkt vooruit en voorziet problemen. NLcom beschermt opdrachtgevers, zorgt dat ze digitaal veilig zijn en met plezier kunnen werken.
Betrokken: NLcom heeft een open en betrokken cultuur. Medewerkers kunnen elkaar goed vinden, hebben overleg met elkaar en met klanten. NLcom is een warm bad als je als nieuwe medewerker naar binnen komt
Flexibel: NLcom is flexibel naar klanten en stellen klanten centraal. Medewerkers kunnen flexibel werken, ook vanuit buitenland.
Deskundig: NLcom is een specialistenbedrijf, gedreven en professioneel. We hebben de kennis en kunde in huis. NLcom is een leerbedrijf.

Hoe verder?

We kijken uit naar jouw sollicitatie en zijn nieuwsgierig naar jouw drijfveren. Een motivatie en cv is daarom van harte welkom!

Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met Tamila Reintjens te bereiken via 043-3500190. Ben je geïnteresseerd? Solliciteer direct via onderstaand formulier! Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Geïnteresseerd? Reageer!